Rückgabe & Reklamation

Da unsere Produkte frisch zubereitet und tiefgekühlt geliefert werden, unterliegen sie besonderen Qualitätsrichtlinien. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Return Process

• 1.
  Mangel feststellen

  Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit sowie eventuelle Beschädigungen an der Verpackung oder Unterbrechungen der Kühlkette.

• 2.
  Kundenservice kontaktieren

  Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung an unseren Support.

• 3.
  Nachweise erbringen

  Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts oder des Transportschadens bei, damit wir den Vorfall prüfen können.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück oder veranlassen bei der nächsten Bestellung eine Ersatzlieferung.